Politica de retur BeWater

Clienții persoane fizice pot solicita retragerea din contract în termenul legal de 14 zile calendaristice, în condițiile de mai jos.

Cum soliciți returul

1. Completează formularul de retur sau transmite solicitarea la office@bewater.ro.
2. Menționează numărul comenzii, produsul returnat și datele de contact.
3. BeWater va confirma pașii de predare și va organiza ridicarea coletului.

Costul transportului de retur este suportat de BeWater, atât pentru returul unui produs conform în perioada aprobată, cât și pentru produsele neconforme.

Pregătirea produsului

Trimite produsul împreună cu accesoriile, documentele și componentele primite. Ambalajul original este recomandat pentru protecția transportului, dar lipsa lui nu anulează automat dreptul legal de retragere.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Produsele montate, conectate la rețea sau prin care a trecut apă vor fi evaluate individual; nu sunt excluse automat, dar o diminuare reală și justificată a valorii poate fi reținută.

Excepții

Returul nu se aplică produselor exceptate de legislația în vigoare, inclusiv bunurilor realizate după specificațiile clientului și bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare, atunci când excepția este aplicabilă produsului concret.

Rambursarea

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, dacă nu se agreează expres o altă variantă, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Conform legii, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii.

Pentru retragerea legală se rambursează sumele prevăzute de legislația aplicabilă. Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard nu se rambursează.

Adresa pentru retur

BeWater – SC Bio Energy Water SRL
Str. I.L. Caragiale nr. 11, bl. L115A, sc. A, parter
Constanța, 900211
E-mail: office@bewater.ro
Telefon: 0726 349 520 / 0784 203 062

Pentru persoanele juridice, un retur se poate realiza numai pe baza unui acord comercial scris. Drepturile privind produsele neconforme rămân separate și nu sunt limitate de prezenta politică.