Garanția produselor BeWater

Produsele vândute de BeWater beneficiază de garanția legală de conformitate și, acolo unde este oferită, de garanția comercială menționată în certificatul produsului.

Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrarea bunului, conform OUG 140/2021. Garanția comercială nu limitează drepturile acordate prin lege.

În funcție de situație și de condițiile legale, aducerea la conformitate poate presupune repararea sau înlocuirea produsului, iar reducerea prețului ori încetarea contractului se aplică în cazurile prevăzute de lege.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris.

Garanția comercială

Durata și condițiile garanției comerciale pot diferi în funcție de produs și sunt cele înscrise în certificatul de garanție sau în documentația producătorului. Aceasta se adaugă drepturilor legale și nu le înlocuiește.

Cum soliciți garanția

1. Trimite solicitarea la office@bewater.ro sau completează formularul de garanție.
2. Menționează numărul comenzii, produsul, seria sau codul acestuia și descrie problema constatată.
3. Așteaptă confirmarea BeWater înainte de expediere. Vei primi informațiile despre curier și documentele necesare.

Pentru produsele trimise în vederea soluționării unei solicitări valide de garanție, costul transportului este suportat de BeWater.

Adresa pentru garanție și service

BeWater – SC Bio Energy Water SRL
Str. I.L. Caragiale nr. 11, bl. L115A, sc. A, parter
Constanța, 900211
E-mail: office@bewater.ro
Telefon: 0726 349 520 / 0784 203 062

Situații care necesită evaluare tehnică

Deteriorările produse prin lovire, utilizare contrară instrucțiunilor, instalare incorectă, alimentare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau folosirea unor consumabile incompatibile pot să nu fie acoperite de garanție. Cauza se stabilește prin evaluarea produsului, fără a limita drepturile legale privind o neconformitate existentă.

Dacă produsul este funcțional sau problema nu intră în garanție, eventualele costuri de diagnosticare ori transport vor fi comunicate înainte de efectuarea unor operațiuni contra cost.